導入事例株式会社しんけん（埼玉県）

事務の時間が約9割減り、浮いた時間で「売上を伸ばす」相談が始まった

配車表の入力、明細の付け合わせ、点呼での健康状態の確認。毎日の事務に追われていた運送会社で、事務作業にかかる時間が約90%減りました。いま社内では、浮いた時間で売上をどう伸ばすかを、社員自らが考えています。

毎日、事務に追われていた

朝は配車表の入力から始まります。届いた依頼を一つずつ見ながら、配車表に打ち込んでいきます。月末には、荷主さんから届く明細と自社の記録を一枚ずつ見比べ、数字が合っているかを確かめます。点呼のたびには、ドライバーの健康状態を確かめて記録します。

どれも欠かせない仕事ですが、ここに毎日多くの時間を取られていました。

新しい仕組みを入れようとしたとき、社内から上がったのは不安の声でした。

「パソコンは苦手」「私じゃ使いこなせないのでは」

道具を入れても、使う人が置いていかれては意味がありません。そこで、現場のやり方に合わせてAIを組み込むAX支援から始めることにしました。

最初に手を付けたのは、いちばん手間のかかっていた月末の明細の付け合わせです。荷主さんから届いた明細をAIに読ませて、ラクハブに入力した数字と突き合わせました。

すると、AIが明細と入力のずれを見つけて、知らせてくれました。それまでは人が一枚ずつ目で探していたものです。

この場面を境に、現場の空気が変わりました。「これなら自分たちにもできる」。苦手だと思っていた仕組みが、自分の仕事を助けてくれる道具に変わった瞬間でした。

明細の付け合わせから始まり、配車表の入力、点呼での健康状態の確認へと、少しずつAIに任せる範囲を広げていきました。

作業	以前	今
配車表の入力	依頼を見ながら手で打ち込む	AIが読んだ内容を確かめるだけ
明細の付け合わせ	一枚ずつ目で見比べる	AIがずれている所だけを知らせる
点呼での健康状態の確認	決まった基準と、いつも気にかけている人だけを見ていた	潜在的に危ない人にも、早めに声をかけられる

事務作業全体にかかる時間は、約90%減りました。

変わったのは時間だけではありません。点呼での健康状態の確認では、仕事の本質に立ち返って「本当に見るべきものは何か」を考え直しました。その結果、これまで見えていなかった、潜在的に危ないドライバーにも早めに注意を促せるようになりました。

「空いた時間で、何をすれば会社の売上が上がるか。みんなで考えるのが楽しくなりました」
しんけん社員

いちばん大きく変わったのは、働く人の気持ちです。かつて「使いこなせない」と不安を口にしていた社員が、今は浮いた時間をどう使えば売上アップにつながるかを、試行錯誤しながら考えています。社内は、前向きな雰囲気であふれています。

AIの使い方は、ラクハブの中で仕組みとして回っています。AIに詳しい人がいないと回らない、ということがありません。担当が変わっても、同じように仕事が進みます。

1運行ごとにいくら残るかを見ながら、受ける仕事と運賃の判断にもラクハブを使っていきます。浮いた時間を、利益を生む仕事へ。しんけんの挑戦は続きます。